ხელახლა გამოქვეყნებულია „ციფრული დჰარმას წრიდან“: ერთი სტატია გასაგებად: ERP-სა და CRM-ს, MRP-ს, PLM-ს, APS-ს, MES-ს, QMS-ს, WMS-ს, SRM-ს შორის ურთიერთობა.
დღესდღეობით, იქნება ეს წარმოება, სავაჭრო კომპანიები თუ პროექტებზე დაფუძნებული ბიზნესები, როდესაც დიგიტალიზაციისა და ინფორმატიზაციის თემა წამოიჭრება, სიტუაცია ხშირად ასეთია:
◦ უფროსი: „უნდა დავნერგოთ თუ არა ERP?“
◦ ოპერაციების ხელმძღვანელი: „ახლა ჩვენც გვჭირდება CRM?“
◦ წარმოების ხელმძღვანელი: „რაც შეეხება MES-ს? მისი არარსებობა ნაკლებად განვითარებული ჩანს.“
◦ IT: „სინამდვილეში, APS, PLM, QMS, WMS, SRM… ისინი ყველა საკმაოდ მნიშვნელოვანია.“
შემდეგ საკონფერენციო დარბაზში 3 წამით სიჩუმე ჩამოვარდა.
ვერავინ ბედავს ამ გადაწყვეტილების მიღებას, რადგან ვერავინ ახსნის ნათლად: რა კავშირია ამ სისტემებს შორის? ერთი უფრო განვითარებულია, ვიდრე მეორე? ნიშნავს თუ არა მეტის ქონა, რომ უფრო ქმედითუნარიანი ხარ?
დღევანდელ სტატიაში მე არ დავიჭერ მხარს მომწოდებლებს ან საკონსულტაციო ფირმებს. უბრალოდ, რეალური ბიზნეს ოპერაციების პერსპექტივიდან ვისაუბრებ და განვმარტავ შემდეგ სისტემებს:
● რას აკეთებენ ისინი
● რა პრობლემებს წყვეტენ ისინი
● მათი ურთიერთობა ERP-თან
● როდის უნდა განხორციელდეს და როდის არა
დაიმახსოვრეთ მხოლოდ ერთი ფრაზა:
ERP არ არის ყველა სხვა სისტემის საპირისპირო; ეს არის ცენტრალური ნერვული სისტემა.
1. პირველ რიგში, განვმარტოთ ყველაზე დამაბნეველი საკითხი:
ERP(საწარმოს რესურსების დაგეგმვა)ეს არ არის კონკრეტული ფუნქცია; ეს არის ოპერაციული საფუძვლების ერთობლიობა.
ბევრი ადამიანი ERP-ზე ფიქრობს და მათი პირველი რეაქციაა: ფინანსური სისტემა, ინვენტარის მართვა, ინვოისები და ბუღალტრული აღრიცხვა... ეს მხოლოდ 30%-ია სწორი. ჭეშმარიტად განვითარებული ERP არსებითად სამ რამეს მოიცავს:
1. მონაცემთა სტანდარტების გაერთიანება
2. ბიზნეს პროცესების ინტეგრირება
3. ოპერაციული წესების ჩასმა
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ:
ERP სისტემა მართავს საწარმოს ფუნქციონირებას და არა კონკრეტული დეპარტამენტის მუშაობას.
ამგვარად, სისტემები, რომლებზეც მოგვიანებით გაიგებთ — CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM — არცერთი მათგანი არ ცვლის ERP-ს. ისინი ან ERP-ის ქვეშესაძლებლობებია, ან ERP-ის გაფართოებები.
მოდით, ისინი ერთმანეთის მიყოლებით განვიხილოთ.
II. ERP და CRM: ერთი მართავს ფულის გამომუშავების წესს, მეორე კი - მომხმარებლების დაცვის წესს
რას აკეთებს მომხმარებელთა ურთიერთობების მართვა (CRM)?
მარტივად რომ ვთქვათ, CRM ერთ რამეს აკეთებს: გაყიდვებს ინტუიციური პროცესიდან მართვად, გადახედვად და განმეორებად პროცესად გარდაქმნის.
ის ფოკუსირებულია:
• საიდან მოდიან მომხმარებლები (ლიდები)
• ვინ ახორციელებს მონიტორინგს (გამყიდველი)
• რა ეტაპზეა შემდგომი რეაგირება
• არსებობს თუ არა გარიგების წაგების რისკი
• შესაძლებელია თუ არა დამატებითი გაყიდვები დახურვის შემდეგ
მაშ ასე, რას მართავს ERP?
ERP ზრუნავს:
• შესაძლებელია თუ არა ამ შეკვეთის მიღება
• რა ღირს
• შესაძლებელია თუ არა მთლიანი მოგების ნათლად გამოთვლა
• წარმოადგენს თუ არა გადაზიდვა, ინვოისები და გადახდის ამოღება დახურულ ციკლს
ამის გაგება შემდეგნაირად შეგიძლიათ: CRM მართავს წინა ხაზზე დანახარჯებს, ERP კი - ბექენდ მხარდაჭერას.
გარიგებები მოიგება CRM-ში, ხოლო შესრულება, მოგვარება და აღრიცხვა ხდება ERP-ში.
ERP-ის გარეშე, CRM-ის სფეროში მრავალი გარიგების შემთხვევაშიც კი, ფინანსები, ინვენტარი და მიწოდება არეულობა იქნება. CRM-ის გარეშე, სრული ERP-ის არსებობის შემთხვევაშიც კი, წინა პლანზე გაყიდვები მთლიანად ხელით თვალყურის დევნებასა და აღქმაზეა დამოკიდებული.
მოკლედ: გაყიდვებზე ორიენტირებული საწარმოებისთვის ეს უნდა იყოსCRM + ERPერთად მუშაობა, ერთის მეორეზე არჩევნის გარეშე.
III. ERP და MRP: MRP არ არის დამოუკიდებელი სისტემა, არამედ შესაძლებლობაა
ეს ყველაზე არასწორად გაგებული შემთხვევაა.
რა არის ზუსტად MRP?
MRP = მატერიალური მოთხოვნების დაგეგმვა. მისი ძირითადი ლოგიკა მხოლოდ ერთი წინადადებაა:
შეკვეთებისა და მარაგების საფუძველზე გამოთვალეთ რა შეიძინოთ, რამდენი და როდის.
გაითვალისწინეთ, მე ვთქვი გამოთვლა.
რა კავშირი აქვს მას ERP-თან?
თანამედროვე ERP-ში: MRP ძირითადად ERP-ის ერთ-ერთი ძირითადი მოდულია. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ: ERP-დან მიღებული ფუნდამენტური მონაცემების (BOM, ინვენტარი, შეკვეთები) გარეშე, MRP-ის გამოთვლები ზუსტი ვერ იქნება.
თუ დამოუკიდებელ MRP სისტემას შეიძენთ, სავარაუდოა, რომ:
• მონაცემების იმპორტი ხელით უნდა განხორციელდეს
• შედეგებს ხელით შეფასება სჭირდება
• გაანგარიშების შემდეგაც კი ინტუიციას ეყრდნობით
ბევრი საწარმოს პრობლემა MRP-ის არარსებობა კი არა, არამედ:
• არაზუსტი BOM
• არაზუსტი ინვენტარი
• ქაოტური წესრიგის ცვლილებები
შემდეგ ისინი სისტემას ადანაშაულებენ ამაში. თუ MRP გამოთვლები არაზუსტია, შემთხვევათა 90%-ში ეს ძირითადი მონაცემების პრობლემაა და არა ალგორითმის.
IV. ERP და PLM: ერთი მართავს გაყიდვას, მეორე კი დიზაინის შექმნას
რას აკეთებს PLM?
PLM = პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის მართვა. ის ფოკუსირებულია:
• პროდუქტის სტრუქტურა (BOM)
• ნახაზები, დამუშავების დოკუმენტები
• ვერსიის ცვლილებები
• ტექნიკური სტანდარტები
მოკლედ რომ ვთქვათ, PLM მართავს პროდუქტს დიზაინიდან დასრულებამდე.
როდის სჭირდება ERP-ს PLM?
თუ თქვენ არასტანდარტული წარმოების სფეროში ხართ, გაქვთ მრავალვერსიიანი პროდუქტები ან ხშირად ცვლით დიზაინს, მაშინ ERP-ში ჩაშენებული BOM მართვა სავარაუდოდ არასაკმარისია.
ამ ეტაპზე, თქვენ გჭირდებათ PLM ტექნიკური მონაცემების სამართავად წინასწარ, ხოლო ERP - წარმოების, შესყიდვებისა და ხარჯების დასამუშავებლად უკანა პლანზე, ანუ:
• PLM წყვეტს, თუ რა გამოიყენოს დიზაინში
• ERP წყვეტს, რა უნდა იყიდოს, გამოიყენოს და რამდენი დახარჯოს
თუ ორი სისტემა არ არის ინტეგრირებული, ყველაზე სავარაუდო პრობლემა ასეთია: ნახატი V3-ია, შესყიდვები V2-ის მიხედვით ხდება, ღირებულება გამოითვლება V1-ის მიხედვით და შემდეგ მთელი კომპანია ერთად არის დამნაშავე.
V. ERP და APS: ერთი ითვლის, უნდა განხორციელდეს თუ არა ეს, მეორე კი ითვლის, თუ როგორ დაგეგმოს ის ყველაზე გონივრულად
რას აკეთებს APS?
APS = გაფართოებული დაგეგმვა და გრაფიკის შედგენა. ის წყვეტს ძალიან სპეციფიკურ და მტკივნეულ სცენარს: ძალიან ბევრი შეკვეთა, შეზღუდული რესურსები, მკაცრი ვადები და ხელით დაგეგმვის შეუძლებლობა.
APS ყურადღებას ამახვილებს აღჭურვილობის სიმძლავრეზე, პროცესის თანმიმდევრობაზე, გადართვის ხარჯებსა და მიწოდების პრიორიტეტზე.
ვერ ახერხებს ERP წარმოების დაგეგმვის მართვას?
შეიძლება, მაგრამ ERP უფრო მეტად უხეში დაგეგმვისკენ არის მიდრეკილი, ხოლო APS უფრო დეტალურ დაგეგმვაზე.
ამის გაგება შეგიძლიათ შემდეგნაირად:
• ERP გეუბნებათ: რამდენი უნდა აწარმოოთ ამ თვეში
• APS გეუბნებათ: ხვალ დილით რომელ შეკვეთაზე უნდა იმუშაოს პირველმა ამ კონკრეტულმა მანქანამ?
როდის უნდა დანერგოთ APS?
არა აუცილებლად გარკვეულ მასშტაბს რომ მიაღწევ, არამედ შემდეგ მახასიათებლებს რომ აკმაყოფილებ:
• დიდი მრავალფეროვნება, დაბალი მოცულობა
• მიწოდების თარიღის ხშირი ცვლილებები
• აღჭურვილობის აშკარა შეფერხებები
წინააღმდეგ შემთხვევაში, APS-ის დანერგვის შემთხვევაშიც კი, სავარაუდოდ, გექნებათ ლამაზი განტის დიაგრამები, მაშინ როცა საწარმოო სართული მათ არ მიჰყვება.
VI. ERP და MES: ერთი ოფისშია, მეორე კი - მაღაზიის სართულზე
რას მართავს MES?
MES = წარმოების შესრულების სისტემა. ის აკონტროლებს:
• სამუშაო შეკვეთის შესრულება
• პროცესის ანგარიშგება
• აღჭურვილობის სტატუსი
• წარმოების გამონაკლისები
მოკლედ რომ ვთქვათ, MES მართავს იმას, თუ რა ხდება რეალურად საწარმოო სართულზე.
რას მართავს ERP?
ERP მართავს გეგმებს, ხარჯებს, მასალებს და ანგარიშსწორებას.
ბევრი საწარმოს პრობლემა ის არის, რომ ERP გეგმები ლამაზია, მაგრამ საწარმოო სართულის შესრულება მთლიანად WeChat ჯგუფებსა და თეთრ დაფებზეა დამოკიდებული. საბოლოო ჯამში, ERP-ში მონაცემები ყველა შეყვანილია ფაქტობრივი კავშირის შემდეგ.
სწორი მიდგომაა:
• ERP-ის საკითხების გეგმები
• MES უზრუნველყოფს შესრულების შესახებ რეალურ დროში უკუკავშირს
• ღირებულება, პროგრესი ავტომატურად უკუქცევა
წინააღმდეგ შემთხვევაში, ERP სამუდამოდ იქნება „მხოლოდ ლიდერებისთვის“ შექმნილი სისტემა.
VII. ERP და QMS: ერთი მართავს შედეგებს, მეორე კი პროცესებს
რას აკეთებს QMS?
ხარისხის მართვის სისტემა = ხარისხის მართვის სისტემა.ის აკონტროლებს:
● შემომავალი შემოწმება
● პროცესის ინსპექტირება
● გამავალი შემოწმება
● შეუსაბამობები, მაკორექტირებელი ქმედებები, პრევენციული ქმედებები
საკმარისია თუ არა ERP-ში ხარისხის მოდული?
მცირე ბიზნესისთვის, კი. მაღალი ხარისხის მოთხოვნების მქონე ინდუსტრიებისთვის, არა.
რადგან ERP-ში ხარისხის მოდული, როგორც წესი, უფრო მეტად ეხება ჩანაწერებსა და შედეგებს, ხოლო QMS უფრო მეტ ყურადღებას ამახვილებს:
● პროცესის კონტროლი
● მიკვლევადობა
● სისტემატური გაუმჯობესება
ხარისხის მართვის სისტემა (QMS) პასუხისმგებელია იმაზე, თუ როგორ ხდება ხარისხის მართვა, ხოლო ERP - იმაზე, თუ როგორ მოქმედებს ხარისხის შედეგები ღირებულებასა და მიწოდებაზე.
VIII. ERP და WMS: ერთი მართავს ბუღალტრულ აღრიცხვას, მეორე კი - მდებარეობას
რას აკეთებს WMS?
WMS = საწყობის მართვის სისტემა. ის წყვეტს:
● მდებარეობის მართვა
● ბილიკების არჩევა
● პარტიის ნომრები, ვარგისიანობის ვადები
● შტრიხკოდები, სკანირება
ERP-საც არ აქვს ინვენტარი?
დიახ, მაგრამ ERP უფრო მეტად ეხება რაოდენობრივ და ღირებულების ანგარიშებს, ხოლო WMS მართავს:
● სად არის საქონელი
● როგორ მივიღოთ ისინი
● ვინ შეცდა
როდის გჭირდებათ WMS?
როდესაც შეხვდებით:
● ინვენტარის დათვლა ზუსტია, მაგრამ მდებარეობები ქაოტურია
● საქონლის პოვნა გამოცდილებაზეა დამოკიდებული
● არასწორი საქონლის გადაზიდვის ღირებულება მაღალია
ეს ERP + WMS-ის ტიპიური სცენარია.
IX. ERP და SRM: ერთი მართავს შიდა პროცესებს, მეორე კი მომწოდებლებთან თანამშრომლობას
რას აკეთებს SRM?
SRM = მომწოდებლებთან ურთიერთობის მართვაის აკონტროლებს:
● მომწოდებლის მუშაობა
● მიწოდების ვადები, ხარისხი
● შერიგების თანამშრომლობა
● შესყიდვების გამჭვირვალობა
ERP-ში შესყიდვების მოდული საკმარისი არ არის?
ეს ასეა, მაგრამ ის მხოლოდ შიდა პროცესებს წყვეტს.
SRM წყვეტს ორგანიზაციებს შორის თანამშრომლობის პრობლემებს, როგორიცაა:
● მომწოდებლები შეკვეთებს ონლაინ ადასტურებენ,
● ონლაინ შერიგება
● ხარისხის საკითხების დახურული ციკლის მართვა
X. საბოლოო შეჯამება
თქვენ შეგიძლიათ პირდაპირ გახსოვდეთ ეს ურთიერთობის დიაგრამა:
● ERP: საწარმოს ოპერაციული ცენტრი
● CRM: გაყიდვების წინა პლანზე
● MRP: მასალის გამოთვლის შესაძლებლობა
● PLM: პროდუქტისა და ტექნოლოგიების წყარო
● APS: გაფართოებული დაგეგმვის ინსტრუმენტი
● MES: საწარმოო სართულის აღსრულების ინსტრუმენტი
● ხარისხის მართვის სისტემა: ხარისხის სისტემა
● WMS: საწყობის შესრულება
● SRM: მიწოდების ჯაჭვის თანამშრომლობა
საქმე იმაში არ არის, რომ მეტი სისტემა უკეთესია.
უფრო სწორად,ღირს თუ არა თქვენი ამჟამინდელი ყველაზე მტკივნეული საკითხის გადაჭრა სპეციალური სისტემით?
——დასასრული——
გამოქვეყნების დრო: 2026 წლის 30 იანვარი